Termes et Conditions

Général

Vous trouverez dans les Conditions Générales les informations sur les achats, les échanges, les retours, les garanties et les politiques de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement les Conditions Générales, telles qu’elles peuvent être mises à jour, pour des raisons juridiques, technologiques ou commerciales.
La formalisation d’une commande via la boutique en ligne du site «www.leitao-irmao.com», suppose l’acceptation des Conditions Générales.
Les Conditions Générales régissent la vente de produits dans la boutique en ligne du site «www.leitao-irmao.com», propriété de:
Leitão & Irmão – Antigos Joalheiros da Coroa, Lda.
NIF: 501 277 609
Siège Social
Travessa da Espera, 8 a 14
1200-176 Lisbonne – Portugal
Tel: 21 34 24 107
Email: [email protected].

Prix

Les prix des pièces sont indiqués en euros (€), incluent la TVA au taux légal et n’incluent ou ne comprennent aucun frais de livraison (informations fournies lors de l’achat).
Leitão & Irmão se réserve le droit de modifier les prix et les frais d’expédition à tout moment.
Techniquement, il y a une possibilité d’erreur de prix, d’orthographe ou de description, de sorte que toutes les commandes sont vérifiées. Si les informations publiées sur le site ne sont pas correctes, nous vous contacterons par email pour corriger l’erreur et confirmer que vous souhaitez conserver la commande.

Disponibilité du produit

Les commandes reçues dans la boutique en ligne sont conditionnées au stock existant. En cas d’absence de stock, nous contacterons le client pour lui suggérer des alternatives ou informer du délai de livraison.


Modes de paiement

La boutique en ligne de Leitão & Irmão propose à ses clients les suivants modes de paiement:

  • Référence,
  • Carte de Crédit VISA ou MASTERCARD;
  • Paypal;
  • Transfert bancaire.

La sécurité de toutes les transactions est garantie par l’utilisation du protocole 3D Secure.

Enregistrement

Pour effectuer des achats dans la boutique en ligne Leitão & Irmão, vous devez vous enregistrer une seule fois. Il vous sera demandé les données nécessaires pour traiter, facturer et livrer votre commande.
Une fois enregistré, vous aurez un nom d’utilisateur et un mot de passe qui vous permettront d’accéder à votre espace privé.
L’utilisateur s’engage à assurer la confidentialité de son nom d’utilisateur et de son mot de passe, laissant Leitão & Irmão libre de toute responsabilité découlant de son utilisation abusive ou de sa négligence.
Toutes les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les informations saisies par l’utilisateur lors de son enregistrement dans la zone réservée sont utilisées exclusivement par Leitão & Irmão.

Metais preciosos

Os produtos LEITÃO & IRMÃO são contrastados pela Contrastaria Portuguesa, Imprensa Nacional – Casa da Moeda (INCM), entidade responsável pela autenticação de artefactos de metais preciosos, que garante, deste modo, que os produtos possuem a liga legal de metal precioso. A liga de metal precioso com que os artigos são produzidos é testada de acordo com a legislação que define a pureza dos metais. Após os testes é garantida a qualidade através da aplicação de uma punção (contraste) no objeto. Poderá visualizar as punções em uso para identificar artigos de prata, ouro, platina ou paládio através da seguinte ligação: https://www.incm.pt/portal/uco_marcas.jsp
O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.
Consulte a cotação diária de metais preciosos em https://www.bportugal.pt/taxas-cambio

Réalisation d’achat

Vous pouvez effectuer des achats sur la boutique en ligne de Leitão & Irmão de deux manières:
a. Connectez-vous au début, ajoutez vos achats au panier et terminez l’achat,
b. Ajoutez vos achats au panier et vous ne connectez-vous que lorsque vous aurez terminé votre achat.

Annulation de la commande

Le client peut annuler la commande tant que la commande n’a pas encore été traitée. L’annulation de la commande peut être formalisée par courrier électronique envoyé à [email protected].
Le client doit mentionner le numéro de commande et son numéro d’identification fiscale.

Droit de repentir

Le client peut, dans les 14 jours, après avoir reçu le produit, le retourner sans avoir à faire valoir aucun motif.
L’exception à cette politique de retour concerne les pièces gravées et les pièces personnalisées à la demande du client.
À cette fin, la demande de retour doit être effectuée par courrier électronique envoyé à l’adresse «[email protected]».
Dans l’email, le client doit invoquer le “droit de repentir”, en mentionnant toujours le numéro de commande, la facture et son numéro d’identification fiscale.
La pièce doit toujours être renvoyée dans sa boîte d’origine sans marques d’utilisations accompagnée de la facture.
Les frais de retour de la commande invoquant le “droit de repentir” sont à la charge du client.
Lors du retour de la pièce, le client doit assurer une preuve de transport et de livraison, sachant que Leitão & Irmão n’est pas responsable en cas de perte.
En cas de perte, Leitão & Irmão décline toute responsabilité.


Retours

Le client peut, dans les 14 jours, après réception du produit, renvoyer les pièces cassées ou en mauvais état.
À cette fin, le retour doit être préalablement informé par email à l’adresse “[email protected]”.
Lors du retour, le client doit expliquer la situation en mentionnant toujours le numéro de commande, la facture et son numéro d’identification fiscale.
La pièce doit toujours être renvoyée dans sa boîte d’origine sans marques d’utilisation, accompagnée de la facture.
Lors du retour de la pièce, le client doit assurer une preuve de transport et de livraison, sachant que Leitão & Irmão n’est pas responsable en cas de perte.
En cas de perte, Leitão & Irmão décline toute responsabilité.
Leitão & Irmão recueille la pièce uniquement au même endroit où la pièce fut livrée par Leitão & Irmão. Les coûts d’une nouvelle livraison sont également pris en charge par Leitão & Irmão.

Échanges

Le client peut, dans un délai de 90 jours, retourner sa pièce afin de l’échanger contre une autre ou d’autres pièces de même valeur ou de valeur supérieure.
À cette fin, le retour doit être informé par courrier électronique envoyé à l’adresse «[email protected]».
Dans l’email, le client doit invoquer “Échange” en mentionnant toujours le numéro de commande, la facture et son numéro d’identification fiscale.
La pièce doit toujours être renvoyée dans sa boîte d’origine sans marques d’utilisation, accompagnée de la facture.
Les frais de retour de la commande en cas “Échange” sont à la charge du client.
Lors du retour de la pièce, le client doit assurer une preuve de transport et de livraison, sachant que Leitão & Irmão n’est pas responsable en cas de perte.
En cas de perte, Leitão & Irmão décline toute responsabilité.


Lieux et pays de livraison

La livraison dans les sections postales ou les hôtels n’est pas prise en compte.
Leitão & Irmão livre dans tous les pays de l’Union européenne sans restrictions.
En hors Union européenne, les livraisons sont subordonnées à la politique douanière de chaque pays.
Pour les livraisons hors Union européenne, le client sera toujours informé de ces conditions.

Informations sur la livraison

Délais de livraison
Les délais de livraison sont ceux indiqués avec chaque pièce.
Pour les pièces en stock, le délai de livraison est en règle générale de 5 jours ouvrables.
Remarque: pour les pièces gravées, le délai de livraison est généralement de 8 jours ouvrables.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon la valeur d’achat, la taille de la pièce et le lieu de livraison.
Les frais apparaissent clairement avant la fin de votre achat et sont inclus dans le montant final à payer.

Certificats et garanties

La facture d’achat qui accompagne la pièce sert de garantie. Veuillez la garder avec soin.
Dans sa fabrication, Leitão & Irmão accorde une attention particulière à la qualité des pièces dépassant, en règle générale, les garanties prévues par la loi.


Resolução de litígios

“Nos termos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 08 de Setembro, a Leitão & Irmão – Antigos Joalheiros da Coroa informa que não se encontra vinculada por adesão ou por imposição legal a quaisquer entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Assim, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, designadamente:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – http://www.centroarbitragemlisboa.pt/.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral – http://www.triave.pt/.
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) – http://www.ciab.pt/pt/.
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – http://www.arbitragemdeconsumo.org/.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra – http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com.
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve – http://www.consumoalgarve.pt.
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto – http://www.cicap.pt.
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.”