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Termos e Condições

Nos Termos e Condições encontra informação sobre compras, trocas, devoluções, garantias e políticas de privacidade.

Recomendamos que consulte regularmente os Termos e Condições, pois os mesmos podem ser atualizados, nomeadamente por motivos legais, tecnológicos ou comerciais.

A formalização de uma encomenda através da loja on-line do site www.leitao-irmao.com, pressupõe a aceitação dos Termos e Condições.

Os Termos e Condições regulam a venda dos produtos na loja online do site www.leitao-irmao.com, propriedade de:

  • Nome: Leitão & Irmão – Antigos Joalheiros da Coroa, Lda.
  • NIF: 501 277 609
  • Retalhista de Ourivesaria – Site, com o n.º T2520.0.
  • Sede Social: Travessa da Espera, 8 a 14
    1200-176 Lisboa – Portugal
  • Tel: (+351) 21 34 24 107 (custo da chamada para rede fixa nacional)
  • E-mail: onlineshop@leitao-irmao.com.

Política de preços

Os preços das peças estão indicados em euros (€), incluem IVA à taxa legal e incluem ou não portes de envio (informação prestada no decorrer da compra).

A Leitão & Irmão reserva o direito de alterar os preços e eventuais custos dos portes de envio em qualquer momento. Dada a instabilidade das cotações das matérias preciosas os preços poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

Existe tecnicamente a possibilidade de ocorrerem erros de preços, de ortografia ou descrições, e por isso todas as encomendas são verificadas. No caso da informação publicada no site não ser correta, entraremos em contacto por correio eletrónico para retificar a incorreção e confirmar se deseja manter a encomenda.

O site está ligado a diversas plataformas eletrónicas de anúncios, cuja sincronização é automática com o site Leitão & Irmão e alheia à Leitão & Irmão. Não nos responsabilizamos por falhas temporárias na sincronização das plataformas com a loja online, sendo que os preços e características técnicas a ter em consideração são sempre os no site Leitão & Irmão. 

Metais preciosos

Os produtos LEITÃO & IRMÃO são contrastados pela Contrastaria Portuguesa, Imprensa Nacional – Casa da Moeda (INCM), entidade responsável pela autenticação de artefactos de metais preciosos, que garante, deste modo, que os produtos possuem a liga legal de metal precioso. A liga de metal precioso com que os artigos são produzidos é testada de acordo com a legislação que define a pureza dos metais. Após os testes é garantida a qualidade através da aplicação de uma punção (contraste) no objeto. Poderá visualizar as punções em uso para identificar artigos de prata, ouro, platina ou paládio através da seguinte ligação: Marcas Legais da Contrastaria Portuguesa. Para mais informações sobre a marca de contraste poderá consultar a página da Contrastaria Portuguesa.

O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.

Consulte a cotação diária do ouro, prata, platina e paládio, na através do site Banco de Portugal.

O Banco de Portugal incute à LBMA a cotação diária do ouro.

Poderá consultar também em AORP.

Certificados e garantias

A fatura de compra que acompanha a peça serve de garantia. Por favor, guarde-a cuidadosamente.

Na sua manufatura, a Leitão & Irmão tem particular atenção à qualidade das peças excedendo, regra geral, as garantias estipuladas por lei.

Registo

Para efetuar compras na loja online da Leitão & Irmão, é necessário que se registe uma única vez. Serão pedidos os dados necessários para processar, faturar e entregar a sua encomenda.

Uma vez efetuado o registo, fica titular de um username e password que permite o acesso à sua área privada.

O utilizador compromete-se a assegurar a confidencialidade do seu username e password, ficando a Leitão & Irmão isenta de qualquer responsabilidade derivada da utilização incorreta ou de negligência do utilizador.

Todos os dados são tratados de acordo com a nossa política de privacidade.

A informação introduzida pelo utilizador aquando do seu registo na Área Reservada é usada exclusivamente pela Leitão & Irmão.

Realização da compra

Pode realizar compras na loja online da Leitão & Irmão de duas formas:

  1. Efetua o login no início, adiciona as suas compras ao carrinho e finaliza a compra;
  2. Adiciona as suas compras ao carrinho e só quando finaliza a sua compra efetua o login.

Meios de pagamento

A loja online da Leitão & Irmão disponibiliza aos seus clientes os seguintes meios de pagamento:

  • Paypal
  • Multibanco
  • MB Way
  • Cartão de Crédito ou Débito
  • Payshop


A segurança de todas as transações é garantida pela utilização do protocolo Transport Layer Security (TLS).

Disponibilidade de produto

As encomendas recebidas na loja online estão condicionadas ao stock existente. Em caso de falta de stock entraremos em contacto com o cliente para sugerir alternativas ou informar o prazo de entrega.

Cupões de desconto

Todos os cupões de desconto têm informação sobre a validade de utilização.

Em alguns produtos não é aplicável a utilização de cupões de desconto.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de e-mail remetido para onlineshop@leitao-irmao.com.

O cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de contribuinte.

Trocas

O cliente poderá, no prazo de 60 dias, devolver a sua peça para efeitos de troca por outra ou outras peças de valor idêntico ou superior.

Para o efeito, a devolução deverá ser informada através de e-mail remetido para o endereço onlineshop@leitao-irmao.com.

No e-mail, o cliente deverá invocar “Troca”, mencionando sempre o número da encomenda, fatura e o seu número de contribuinte.

A peça deve ser sempre devolvida na sua caixa original e sem marcas de utilização, juntamente com a fatura.

Os custos de devolução da encomenda invocando “Troca” são da responsabilidade do cliente.

Quando devolver a peça, deve assegurar prova do transporte e entrega da mesma, pois a Leitão & Irmão não se responsabiliza em caso de extravio.

Em caso de extravio, a Leitão & Irmão não aceita qualquer responsabilidade por tal facto.

Devoluções

A Leitão & Irmão não efetua devolução de produtos, exceto para artigos com evidente defeito, rececionadas partidas ou em mau estado de conservação.

No caso de compras efetuadas na loja online, aplica-se o “Direito de Arrependimento”, o cliente poderá, num prazo de 14 dias (corridos), após a receção do produto, comunicar a sua intenção de proceder à devolução de eventuais peças.

Direito de arrependimento

O cliente poderá, num prazo de 14 dias (corridos), após a receção do produto, informar sobre a intenção de proceder à sua devolução sem ter de alegar qualquer tipo de motivo.

A exceção a esta política de devolução são peças gravadas e peças personalizadas a pedido do cliente.

Para o efeito, a intenção de devolução deverá ser feita através de e-mail remetido para o endereço onlineshop@leitao-irmao.com.

No e-mail, o cliente deverá invocar o “Direito de Arrependimento”, mencionando sempre o número da encomenda, fatura e o seu número de contribuinte.

A peça deve ser sempre devolvida na sua caixa original e sem marcas de utilização, juntamente com a fatura.

Os custos de devolução da encomenda invocando o “Direito de Arrependimento” são da responsabilidade do cliente.

Quando devolver a peça deve assegurar prova do transporte e entrega da mesma, pois a Leitão & Irmão não se responsabiliza em caso de extravio.

Em caso de extravio a Leitão & Irmão não aceita qualquer responsabilidade por tal facto.

O direito de arrependimento aplica-se exclusivamente em encomendas realizadas através da loja on-line, não se aplicando portanto em compras realizadas em loja.

Produtos não passíveis de troca ou devolução

Produtos com personalização ou realizados por encomenda não são passíveis de troca ou devolução. Tal como as encomendas de produtos com personalização ou realizados por encomenda não podem ser canceladas.

As encomendas de produtos que tenham sido, sob qualquer forma, personalizados ou de outra forma fabricados para si com especificações personalizadas não podem ser canceladas e esses produtos não podem ser devolvidos para troca ou reembolso. Incluindo, sem limitação, produtos que tenham sido gravados.

Os instrumentos de escrita que apresentem sinais de utilização não podem ser-nos devolvidos ou trocados.

Peças que apresentem sinais de utilização, após análise da oficina ou colaboradores Leitão & Irmão não são passíveis de troca ou devolução.

Informações de envio
Prazos de entrega

Os prazos de entrega são os indicados junta de cada peça.

Para peças em stock o prazo de entrega é, regra geral, de 5 dias úteis.

Nota: em peças sujeitas a gravação o prazo de entrega é, regra geral, de 8 dias úteis

Custos de entrega

Os custos de entrega são influenciados pelo valor da aquisição, dimensão da peça e pelo local de entrega.

Os custos aparecem claramente antes de concluir a sua compra e estão incluídos no valor final a pagar.

Oferta de portes: Para países da UE os portes são gratuitos para encomendas cujo valor total seja igual ou superior a 100€. Para países fora da UE os portes são gratuitos para encomendas cujo valor total seja igual ou superior a 250€. A oferta dos portes é calculada automaticamente no carrinho, após o desconto de cupões, ou outras promoções em vigor a que tenha direito.

Para encomendas fora da União Europeia, a Leitão & Irmão não se responsabiliza pelo processo logístico e custos associados à taxa de desalfandegamento. O levantamento da encomenda na alfândega, assim como os custos associados são da responsabilidade do destinatário.

Locais e países de entrega

Não é considerada a entrega em apartados postais ou hotéis.

A Leitão & Irmão entrega em todos os países da União Europeia, Suiça e Estados Unidos.

Fora da União Europeia, as entregas estão condicionadas à política aduaneira de cada país. Tais custos não se encontram incluídos nos custos de entrega e são da responsabilidade do destinatário.

 

Resolução alternativa de litígios (RAL)

Nos termos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 08 de Setembro, a Leitão & Irmão – Antigos Joalheiros da Coroa informa que não se encontra vinculada por adesão ou por imposição legal a quaisquer entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Assim, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, designadamente:


Mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

Cartão Presente

Termos e Condições de Listas de Casamento

O Cartão Presente constitui um cartão representativo de um valor monetário ao portador, no montante de 100€ (cem euros) ou de 250€ (duzentos e cinquenta euros), emitido por parte da sociedade Leitão & Irmão Antigos Joalheiros de Coroa, Lda., sociedade por quotas, NIPC 501277609, com sede na Travessa da Espera, n.º 8, R/C, 1200-176 Lisboa, ao qual é atribuído um código único.

O código único encontra-se inserido na lateral do canto superior esquerdo do Cartão Presente e tem por função a certificação da autenticidade do Cartão Presente e, bem assim, da correspondência contabilística do pagamento do valor do Cartão Presente com o Cartão Presente apresentado pelo Utilizador/Portador do mesmo, sem o qual não é possível efetivar a compra de produtos com o Cartão Presente.

O valor do Cartão Presente encontra-se inserido no canto superior direito do mesmo.

a) Adesão

O Cartão Presente poderá ser adquirido na Loja do Chiado (Largo do Chiado 16 – 1200-176 Lisboa), na Loja do Bairro Alto (Travessa da Espera, 8 a 14 – 1200-000 Lisboa), na Loja do Estoril (Av. Clotilde, 52 – Arcadas do Parque – 2765-211 Estoril) ou na Loja Online (em https://www.leitao-irmao.com) da Leitão & Irmão Antigos Joalheiros de Coroa, Lda.

b) Utilização

O Cartão Presente é aceite na compra de qualquer produto que se encontre exposto para venda na Loja Online da Leitão & Irmão Antigos Joalheiros de Coroa, Lda. ou nas Lojas do Chiado, Bairro Alto e Estoril acima identificadas, mediante a apresentação do mesmo e a inserção do código único.

O Cartão Presente não é recarregável e apenas pode ser utilizado numa única compra.

O montante mínimo da compra efetuada com o Cartão Presente deve ser igual ou superior ao valor do Cartão Presente.

Caso a compra efetuada por parte do Utilizador/Portador corresponda a montante superior ao valor impresso no Cartão Presente, a Leitão & Irmão Antigos Joalheiros de Coroa, Lda. deve descontar ao preço da aquisição o valor do Cartão Presente e o Utilizador/Portador do Cartão Presente deve proceder à liquidação do remanescente do preço.

O valor do Cartão Presente não é passível de conversão em numerário ou em qualquer outro meio de pagamento, não conferindo qualquer direito de reembolso.

Aquando da sua utilização, o Cartão Presente deve estar em boas condições e não deve estar danificado.

c) Validade

O Cartão Presente é válido apenas pelo prazo de um ano a contar da data da respetiva emissão, não podendo ser utilizado posteriormente.

O Cartão Presente é bloqueado no dia seguinte ao termo da sua validade, não sendo reembolsado o valor constante do mesmo.

d) Perda/Extravio

O Cartão Presente não é um cartão de débito ou de crédito, não é nominativo e não tem qualquer código PIN associado.

O Utilizador/Portador deve guardar o Cartão Presente com segurança.

O Cartão Presente é da propriedade do respetivo portador e não será substituído no caso de perda, furto, roubo, destruição ou extravio, não podendo ser assacado à Leitão & Irmão Antigos Joalheiros de Coroa, Lda. o pagamento de qualquer quantia.

Listas de Casamento

Regulamento de Listas de Casamento

1. Seleção de peças.

As Listas de Casamento são um serviço oferecido por Leitão & Irmão.

Faça a seleção das peças para a sua Lista de Casamento junto dos nossos Wedding Specialists em qualquer uma das nossas lojas ou remotamente através de telefone ou e-mail. É possível colocar na Lista de Casamento peças feitas por medida ou selecionar peças em rotura de stock.

Após a seleção das suas peças é orçamentado o valor total da Lista de Casamento, valor este que a Leitão & Irmão garante até ao fecho da sua Lista de Casamento.

No fecho da Lista de Casamento, os noivos podem escolher ficar com as peças oferecidas ou reverter o seu valor para outras peças à escolha.

2. Disponibilização da lista e da informação

Após o envio da Lista de Casamento com os valores atualizados os noivos adjudicam a proposta. Após a adjudicação de ambos os noivos, a lista é disponibilizada em todas as lojas Leitão & Irmão físicas e online.

3. A adjudicação da proposta pressupõe o consentimento a este regulamento.

A sua Lista de Casamento pode ser acedida online através de uma página no site Leitão & Irmão onde os convidados podem fazer as suas ofertas. Neste link os noivos têm acesso a toda a informação (quem fez as ofertas, o que ofereceu e se deixou alguma nota/cartão).

Os noivos, através da sua área pessoal no site Leitão & Irmão, têm acesso aos presentes comprados e convidados que realizaram a oferta.

A Lista de Casamento não tem mínimo de valor ou quantidade de peças.

4. Processo de compra de peças da Lista de Casamento

Os convidados podem dirigir-se a qualquer uma das lojas Leitão & Irmão e pedir o acesso à Lista de Casamento, ou fazê-lo através do link disponibilizado pelos noivos.

Existe a possibilidade de comprar uma parcela da peça ou comprar a peça completa.

As peças que estejam em stock na loja podem ser levantadas de imediato pelo convidado, após o pagamento, e entregues pessoalmente aos noivos.

O convidado pode também deixar a peça à responsabilidade da Leitão & Irmão, que a entregará aquando do fecho da Lista de Casamento. Os noivos são imediatamente informados da oferta.

5. Monitorização da Lista de Casamento

Durante o processo de abertura de Lista de Casamento pode sempre verificar o estado das ofertas através da sua área pessoal no site Leitão & Irmão ou dirigir-se a qualquer uma das nossas lojas. O nosso Wedding Specialist fará uma monitorização regular da sua Lista de Casamento.

6. Fecho da Lista de Casamento

O encerramento da Lista consiste no apuramento do valor final auferido e na seleção final das peças. Após o casamento os noivos podem solicitar o encerramento da sua Lista. Para tal realizam uma marcação com o Wedding Specialist.

A Leitão & Irmão irá proceder à recolha de todas as peças selecionadas e manufatura das peças que não existam em stock. Após este processo os noivos recebem as peças da sua Lista de Casamento.

No momento do fecho da Lista solicita-se que ambos os noivos estejam presentes.

A troca de peças da Lista é possível durante o período de um ano após o seu encerramento e até à sua entrega.

No caso dos noivos não fecharem a Lista de Casamento no período de um ano, a possibilidade de trocas fica sem efeito.

7. Entrega das Peças

Após o fecho da Lista de Casamento e a entrega das peças escolhidas pelos noivos apenas são aceites trocas de valor igual ou superior ao valor das peças por um período de 60 dias, de acordo com a política de trocas em vigor e tendo por base o valor líquido pelo qual os presentes foram adquiridos.

Este procedimento é adicional e não afeta as demais garantias legais e direitos que são reconhecidos aos consumidores pela legislação em vigor à data das compras. Não são permitidas devoluções.

Listas de Contas de Viana

Regulamento Listas de Contas de Viana

1. Abertura e Composição da Lista de Contas de Viana

As Listas de Contas de Viana Leitão & irmão estão disponíveis em qualquer uma das lojas físicas ou online.

Para abertura de Listas de Contas de Viana é solicitada a seguinte informação:

Primeiro e último nome da pessoa a quem se destina a Lista de Contas de Viana.

Data de nascimento da pessoa a quem se destina a Lista de Contas de Viana.

Telemóvel e e-mail do cliente que abre a Lista de Contas de Viana.

-Informação se pretende página online para a Lista de Contas de Viana.

Dimensão das Contas de Viana para a lista.

A Lista de Contas de Viana só é disponibilizada nas lojas físicas e online quando o cliente dá o consentimento a este regulamento.

2. Características da Lista de Contas de Viana

A Lista de Contas de Viana será disponibilizada nas lojas físicas e online Leitão & Irmão, através de um link partilhável.

A Lista de Contas de Viana pode ser aberta quando o cliente desejar e não tem prazo de validade. A equipa Leitão & Irmão faz regularmente um ponto de situação que envia por e-mail a quem abriu a Lista de Contas de Viana ou a quem este indicar.

As listas sem movimento por um período superior a dois anos são encerradas, sendo as Contas de Viana à guarda da Leitão & Irmão entregues ao responsável da lista

3. Bónus Lista

Na semana de aniversário do Responsável da Lista este recebe um voucher de 10% para utilizar nas lojas físicas e online Leitão & Irmão.

O voucher é de utilização única e tem a validade de 6 meses após a emissão.

4. Atualização de preços

No momento de abertura da Lista de Contas de Viana é informado o valor para cada Conta.

A Leitão & Irmão reserva-se o direito de atualizar a qualquer momento o PVP dos seus produtos, nomeadamente das Contas de Viana.

Termos e Condições das Listas de Pérolas
a) Abertura e Composição da Lista de Pérolas

As Listas de Pérolas Leitão & Irmão destinam-se a quem pretenda abrir lista em qualquer uma das nossas lojas físicas ou online.

Para abertura de Listas de Pérolas a Leitão & Irmão necessita da seguinte informação:

  • Primeiro e último nome da pessoa a quem se destina a Lista de Pérolas.
  • Data de nascimento da pessoa a quem se destina a Lista de Pérolas.
  • Telemóvel e email do cliente que abre a Lista de Pérolas.
  • Informação se pretende página online para a Lista de Pérolas.
  • Definição do tamanho da pérola e número de pérolas que vão compor a lista.


A Lista de Pérolas só é disponibilizada nas lojas e online quando o cliente dá o consentimento a este regulamento.

b) Características da Lista de Pérolas

Qualquer cliente nacional ou estrangeiro pode fazer uma lista na Casa Leitão. Tem apenas de ser um cliente registado.

Assim que são selecionadas as características da Lista de Pérolas, esta será disponibilizada nas lojas físicas Leitão & Irmão e através de um link partilhável no site Leitão & Irmão.

A Lista de Pérola pode ser aberta quando o cliente desejar e não tem prazo de validade. A equipa Leitão & Irmão a cada 6 meses faz um ponto de situação que envia por e-mail ao responsável da Lista de Pérolas.

A Lista de Pérolas é aberta com um número definido de pérolas. No decorrer do processo o cliente pode solicitar o aumento do número de pérolas, não sendo possível diminuir a quantidade inicial.

c) Bónus Lista

O cliente que cria a Lista tem direito a um desconto de 10% na semana do seu aniversário. A Leitão & Irmão cria um voucher que pode ser levantado nessa semana e utilizado durante 6 meses.

O voucher é de utilização única, pessoal e intransmissível.

d) Trocas e/ou devoluções

Não é possível efetuar trocas ou devoluções de Listas de Pérolas.

Se o cliente pretender interromper o processo da Lista de Pérolas a meio, fica com as peças que já foram adquiridas até ao momento, sendo que não podem ser trocadas ou devolvidas.

Este procedimento é adicional e não afeta as demais garantias legais e direitos que são reconhecidos aos consumidores pela legislação em vigor à data das compras.

e) Adjudicação e atualização de preços

No momento de abertura da Listas de Pérolas é estabelecido um valor para cada pérola.

Anualmente a Leitão & Irmão reserva-se o direito de fazer uma atualização do PVP das pérolas. A informação é partilhada com o cliente através de email.

Processo de registo das Pérolas

  • OPÇÃO 1: O cliente faz o pagamento do número de pérolas que pretende sempre que pretende. O valor adquirido é registado na lista do cliente, sendo que o valor fica reservado na Leitão & Irmão – o cliente não faz o levantamento das pérolas no momento da compra. Quando o número total de pérolas é atingido a equipa Leitão & Irmão faz um ponto de situação com o cliente, esclarecendo se a Lista é finalizada no momento ou se pretende aumentar o número de pérolas da sua Lista de Pérolas.
  • OPÇÃO 2: O cliente escolhe a dimensão da pérola e a quantidade de pérolas que pretende. É realizado um orçamento do valor por pérola naquele momento. O cliente faz a adjudicação de 40% do valor total da fiada, fixando assim o preço da fiada para o número de pérolas selecionado na sua Lista de Pérolas. O cliente pode adquirir pérolas sempre que desejar. O preço está fixado e não irá alterar ao longo da vida da Lista.

As nossas parcerias

A Leitão & Irmão tem estabelecido parcerias de renome, combinando a tradição em joalharia com uma visão contemporânea.

Agende uma visita

Preencha os campos abaixo e será contactado pelo Atelier Leitão & Irmão.

O seu pedido de agendamento foi enviado.

Será um gosto recebê-lo na Leitão & Irmão.

Fale connosco

A nossa equipa está sempre disponível para o ajudar a encontrar a joia perfeita para qualquer momento.

E.  onlineshop@leitao-irmao.com

T. +351 211 994 104
(chamada para rede fixa nacional)

W. +351 916 547 306
(chamada para rede móvel nacional)

H. 2ª a 6ª | 9h00-18h00

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